¶ 兼容性
本文适用于以下型号和模块。参考时请注意：
型号：U1
¶ 问题描述
当屏幕显示以下错误代码时：
- 1号工具头断料，打印暂停：0002-0523-0000-0000
- 2号工具头断料，打印暂停：0002-0523-0001-0000
- 3号工具头断料，打印暂停：0002-0523-0002-0000
- 4号工具头断料，打印暂停：0002-0523-0003-0000
¶ 可能的原因
-
断料检测开关线缆连接松动
-
断料检测开关线缆损坏
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软件识别错误
¶ 故障排查步骤
¶ Step 1. 重新送料测试
- 点击“退料”，将耗材完全退出自动进料模块与打印头模块。
- 重新送入耗材，观察警报是否消失。
- 若警报消失，可恢复正常使用。
- 若警报仍存在，请继续以下操作。
¶ Step 2. 手动放置耗材检测
- 再次点击“退料”，确保耗材完全退出自动进料模块与打印头模块。
- 进入屏幕上的“加载耗材”页面。
- 取一小段耗材，手动放入打印头模块。
- 观察屏幕中“编辑耗材”图标是否发生变化：
如果耗材插入正确，即可访问编辑页面。
如果耗材被移除，则无法访问编辑页面。
¶ 情况一
若放入耗材后编辑页面不可用，拔出后可用：
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检查断料开关
-
检查断料开关线缆两端是否松动。如有松动，请重新插拔线缆。
-
检查线缆是否有物理损坏。
-
若线缆连接正常且无损坏，请联系技术支持更换断料开关。
-
¶ 情况二
若放入耗材后编辑页面可用，拔出后不可用，但警报仍未解除：
- 请导出 U1 日志文件 并提交给技术支持人员进行分析。
¶ 情况三
若无论插入还是拔出耗材，编辑页面均可用
- 检查是否有残余耗材卡住灯丝检测传感器。
¶ 联系售后
如果按照故障排除步骤操作后问题仍未解决，请通过 Snapmaker APP 提交售后工单，并将排查结果及相关图片或视频发送给我们的售后技术支持，我们会尽力协助您解决问题。