¶ 💡兼容性
本文适用于以下设备，参考时请注意：
- 设备型号：U1
¶ 📝 问题描述
在使用 U1 打印的过程中，当发现如下系统异常时，可参考本指南进行解决：
-
错误代码：0003-0522-0001-0016；
-
主板 MCU 控制超时，系统已停机保护，请联系技术支持。
¶ ✅ 解决方案
¶ 步骤 1 ：检查并更新固件
最新版本固件已针对当前问题进行了优化。
- 若问题未解决，请继续步骤 2 。
¶ 步骤 2 ：分享日志和 G 代码文件
分享机器的日志文件，和出现异常时使用的 G 代码文件，将有助于为你更快地定位问题。
-
参照 U1 如何导出日志文件，导出机器的日志文件。
-
参照以下步骤，导出机器出现异常时使用的 G 代码文件：
点击此处展开详情
¶ （1）获取机器的 IP 地址
- 来到机器触控屏主界面，点击
设置>Wi-Fi，查看机器的 IP 地址。
例如，图中的机器 IP 地址为
172.18.0.102。
¶ （2）访问机器的 Fluidd 工具界面
购买 Snapmaker 打印机后，Fluidd 工具无须额外下载，借助网页浏览器即可访问。
- 打开网页浏览器。
- 在浏览器
地址栏中，输入机器的 IP 地址，访问该地址即可跳转至机器的 Fluidd 工具界面。
¶ （3）获取 G 代码文件
- 来到 Fluidd
首页，下划，找到Jobs分区。
- 在
Jobs分区，寻找出现异常时使用的 G 代码文件。
- 右键单击该 G 代码文件。
- 在弹出菜单中，左键单击
Download，即可下载。
- 请将导出的日志文件，以及 G 代码文件分享给技术支持，我们将为你进一步定位问题。
¶ 💬 联系售后
如果按照上述指南仍未解决你的问题，请搜索并关注微信公众号「Snapmaker 快造科技」，在聊天框右下角点击「服务」> 「售后支持」。请将排查结果及相关图片或视频一并发送给售后技术支持，我们将竭诚相助。