¶ 适用机型
本文适用于以下型号和模块。参考时请注意：
型号：U1
¶ 问题描述
点击屏幕无反应
¶ 可能原因
- 静电干扰
- 屏幕系统卡住
- 主板损坏
- 屏幕损坏
¶ 解决方案
¶ 基础排查步骤
¶ 第一步. 强制重启屏幕
- 长按屏幕上方的中央区域（持续5秒）
- 观察系统是否恢复正常运行
¶ 第二步. 检查电源连接
- 确认AC电源线连接的插座接地良好
¶ 第三步. 常规重启操作
- 通过机器电源开关重启屏幕
- 检查机器固件是否为最新版本（建议升级至最新固件
¶ 硬件连接检查
¶ 第四步. FFC线缆状态检查
参考屏幕更换指引拆下屏幕后盖和机器侧板，检查屏幕端和主板端的FFC线缆：
- 确认线缆无松动或安装歪斜
- 重新插拔线缆，确保连接稳固
检查线缆是否存在以下问题：
- 折痕或断裂
- 接触不良
如发现损坏：需更换新的屏幕FFC线缆
¶ 第五步. 主板接口检查
检查主板上屏幕接口的金属触点是否存在：
- 氧化现象
- 弯曲或断裂
如发现损坏：需更换主板
¶ 第六步. 更换屏幕组件
如果前面五个步骤检查后仍未发现问题，可能是屏幕故障，请整理排查结果，联系售后技术支持，或者参考屏幕更换指引更换屏幕。
¶ 联系 Snapmaker 售后
如果按照故障排除步骤操作后问题仍未解决，请通过 Snapmaker APP 提交售后工单，并将排查结果及相关图片或视频发送给我们的售后技术支持，我们会尽力协助您解决问题。