¶ 💡兼容性
本文适用于以下设备，参考时请注意：
- 设备型号：U1
¶ ⏰ 何时使用本指南
当 U1 打印机的料爪组件出现以下异常情况时，请参考本指南进行初步诊断和复位操作：
- 安装或拆卸料架时，料爪组件从模块中意外脱出。
请规范拆卸料架，具体步骤可参照 U1 如何拆卸料架，以免因操作不当造成零件损坏。
- 使用过程中，由于外力拉扯或装配角度不当，料架失去对线材的承托，脱落时导致料爪发生明显松动或歪斜。
¶ 📋 速览卡片
- 难度: ⭐☆☆☆☆（简单）
- 预计时间：5 分钟
¶ 🔁 排查流程图
flowchart TD
开始([料爪脱落]) --> Step1[检查料爪内部结构]
Step1[检查料爪内部结构] --> Step2[料爪弹片位置正常]
Step1[检查料爪内部结构] --> Step3[料爪弹片移位或脱出]
Step2 --> Fix2[手动复位料爪组件] --> Step4[重新装配并测试功能]
Step4[重新装配并测试功能] -- 正常 --> End[问题解决]
Step4[重新装配并测试功能] -- 异常 --> Step1[检查料爪内部结构]
Step3[料爪弹片移位或脱出] --> Fix3[联系售后更换料架] --> Step4[重新装配并测试功能]
¶ 🔍 快速诊断
当料爪脱落时，优先观察其内部弹片的状况：
¶ 🛠️ 排查步骤
¶ 场景一：料爪弹片位置正常
¶ 问题描述
料爪组件整体脱落，料爪弹片还固定在料爪组件中，此时可以手动复位。
¶ 解决方案
- 将料爪以一定角度倾斜，使弹片两端嵌入料架的对应卡槽中。
- 向料爪施加一定压力，直至两侧的白色定位卡扣完全压入料架。
- 手握料架并用手指反复捏合并松开料爪。当料爪按压顺畅、自动回位无卡滞时，表明复位成功。
- 将料架重新安装至设备，并进行功能检查，以确认复位后的料爪能正常工作。
¶ 场景二：料爪弹片移位或脱出
¶ 问题描述
当料爪出现结构性断裂，或弹片已移位甚至脱离时，表明料架组件已发生物理损坏，无法通过常规方法修复。
¶ 解决方案
- 请通过 Snapmaker App 提交售后工单。为加快处理速度，我们建议你在申请时：
- 附上料爪损坏部位的清晰照片或视频；
- 简要说明排查过程（如已尝试复位但无效）。
我们的技术支持团队将根据你提供的资料，尽快安排新料架的寄送。
- 收到替换料架后，请正确安装至设备，并进行功能检查，以确认新料架能正常工作。
¶ ✅ 验证方法
¶ 1. 安装料架
请参照 U1 纸质说明书（第五章 “组装”）或 U1 视频教程 | 开箱指南（第二部分 “安装进料器和料架”）将料架正确安装回打印机。
¶ 2. 送料测试
请执行自动进料，观察料架是否能将耗材平稳送入导料管。
¶ 📚 相关资源
¶ 💬 联系售后
若参考上述步骤仍未解决问题，请搜索并关注微信公众号「Snapmaker 快造科技」，在聊天框右下角点击「服务」> 「售后支持」。请将排查结果及相关图片或视频一并发送给售后技术支持，我们将竭诚相助。