¶ 💡 兼容性
本文适用于以下设备和软件。参考时请注意：
- 设备型号：U1
¶ 📝 问题描述
- 打印过程中会在中途停止，并在屏幕上显示错误提示 “打印异常”。
- 点击“继续”后，打印可以暂时恢复。
- 问题可能在打印过程中反复出现。
¶ 🔎 可能原因
- 耗材发生缠料，导致进料异常。
- 报错的执行头出现堵头情况。
- 耗材断裂并堵塞在导料管中。
¶ 🛠️ 排查步骤
¶ 1. 检查耗材是否存在缠料现象
请先检查耗材是否存在缠绕、打结等情况。
- 如果有缠料，请整理好耗材后，点击“继续打印”，观察问题是否还会再次出现
- 如果没有缠料，请继续下一步检查
¶ 2. 检查对应执行头是否存在堵塞情况
点击“继续”后观察是否可以正常出料。
- 如果无法正常出料，说明打印头可能存在堵塞，请参考以下 Wiki 进行处理：
U1 挤出失败 - 如果可以正常出料，请继续下一步检查
¶ 3. 检查导料管中是否有耗材断裂并造成堵塞
请检查导料管内部是否有断裂的耗材残留。
- 如果发现耗材卡在导料管中，请清理后点击“继续打印”，观察问题是否还会再次出现
- 如果导料管内部没有堵塞，请继续下一步检查
¶ 4. 确保机器已升级至 v1.4.0 或以上版本固件
新版固件优化了空打检测算法，可显著改善误触发空打检测的问题。同时，将空打检测灵敏度设置为“低”，并观察问题是否改善。
¶ 4.1 最新固件下载与升级方法
¶ 4.2 调整空打检测灵敏度
在机器屏幕进入：
打印偏好设置 > 空打检测
将灵敏度设置为“低”。
如果问题仍未解决，请收集相关排查信息并联系 Snapmaker 支持团队。
¶ ✅ 解决方案
- 若发现耗材缠绕，请重新整理耗材后再进行打印。
- 若打印头存在堵塞，请清理后重新尝试打印。
- 若导料管内存在断裂耗材，请将其取出。
- 尝试升级至最新固件 v1.4.0 或以上版本，并将空打检测灵敏度设置为“低”。
¶ 💬 联系售后
若参考上述步骤仍未解决问题，请搜索并关注微信公众号「Snapmaker 快造科技」，在聊天框右下角点击「服务」> 「售后支持」。请将排查结果及相关图片或视频一并发送给售后技术支持，我们将竭诚相助。