¶ 💡 兼容性
本文适用于以下设备和软件。参考时请注意：
- 设备型号：U1
¶ 📝 问题描述
- 打印过程中会在中途停止，并在屏幕上显示错误提示 “打印异常”。
- 点击“继续”后，打印可以暂时恢复。
- 问题可能在打印过程中反复出现。
¶ 🔎 可能原因
- 耗材发生缠料，导致进料异常。
- 报错的执行头出现堵头情况。
- 耗材断裂并堵塞在导料管中。
¶ 🛠️ 排查步骤
¶ 1. 检查耗材是否存在缠料现象
请先检查耗材是否存在缠绕、打结等情况。
- 如果有缠料，请整理好耗材后，点击“继续打印”，观察问题是否还会再次出现
- 如果没有缠料，请继续下一步检查
¶ 2. 检查对应执行头是否存在堵塞情况
点击“继续”后观察是否可以正常出料。
- 如果无法正常出料，说明打印头可能存在堵塞，请参考以下 Wiki 进行处理：
U1 挤出失败 - 如果可以正常出料，请继续下一步检查
¶ 3. 检查导料管中是否有耗材断裂并造成堵塞
请检查导料管内部是否有断裂的耗材残留。
- 如果发现耗材卡在导料管中，请清理后点击“继续打印”，观察问题是否还会再次出现
- 如果导料管内部没有堵塞，请继续下一步检查
¶ 4. 尝试升级到空打检测优化固件 v1.4.0.2，并将空打检测灵敏度设置为低，观察问题是否解决。
- 升级空打检测优化固件 v1.4.0.2，用于优化空打检测逻辑，可显著降低误报概率。
下载链接：
空打检测优化固件 v1.4.0.2
提取码: 0038
固件更新步骤：
- 下载固件文件并保存到U盘。
- 将U盘插入打印机。
- 在触摸屏上进入：设置 > 关于 > 固件版本 > 本地更新
- 选择固件文件，并在弹出窗口中点击确认
该优化固件基于1.3.0版本编译，改进了空打检测算法，可安全使用。
- 在屏幕 打印偏好设置 中，将 空打检测 的灵敏度调为 低。
如果问题仍无法解决，请收集排查信息并联系 Snapmaker 支持团队。
¶ ✅ 解决方案
- 若发现耗材缠料，请重新整理耗材后再进行打印。
- 若执行头存在堵塞，请清理后再尝试打印。
- 若导料管内有断裂耗材，请将其取出。
- 尝试升级到空打检测优化固件 v1.4.0.2，如果问题仍无法解决，请联系 Snapmaker 支持团队。
¶ 💬 联系售后
如果按照故障排除步骤操作后问题仍未解决，请通过 Snapmaker APP 提交售后工单，并将排查结果及相关图片或视频发送给我们的售后技术支持，我们会尽力协助您解决问题。