¶ 页面说明
本页面用于记录近期已定位且已有解决方案的问题。这些问题的排查与解决内容较为简短，旨在尽快为客户提供可行的修复方案。后续若出现更多相关案例，将进一步完善并汇总至正式的 Wiki 文章中。
¶ 适用机型
本文适用于以下机型及模块，请在参考时注意：
机型：U1
¶ 打印头
¶ 喷嘴堵塞
¶ 问题描述
打印头一直试图加载耗材，但经过几个周期仍未完成
¶ 可能原因
喷嘴堵塞
¶ 解决方案
清理堵头（喷嘴堵塞）的常见方法如下：
- 加热喷嘴
将喷嘴加热到略高于耗材打印温度约10–20°C，例如：
（1）PLA 通常打印温度 200°C → 可加热至 210–220°C
（2）PETG 通常打印温度 240°C → 可加热至 250–260°C
（3）ABS 通常打印温度 240°C → 可加热至 250–260°C
- 使用通针疏通
（1）在温度达到后，用随机器附带的喷嘴通针从喷嘴口轻轻插入，反复上下拨动，帮助残料排出。
（2） 注意不要用力过大，以免弯针或损坏喷嘴内壁。
- 挤出清理
疏通后可尝试加载耗材，确认通畅。
¶ Snapmaker Orca
¶ G代码解析失败
¶ 问题描述
U1 屏幕弹出错误代码：0003-0529-0000-0001
¶ 可能原因
多色打印切片时用的Snapmaker Orca早于V2.1.2版本，且语言设置为德语或法语，导致小数点符号变成了逗号
¶ 解决方案
下载官方最新版本的 Snapmaker Orca.
¶ 无法连接U1
¶ 问题描述
Snapmaker Orca无法连接U1，但是Snapmaker App和Fluidd可以连接
¶ 可能原因
v2.1.1及之前版本的Snapmaker Orca存在连接bug
¶ 解决方案
下载官方最新版本的 Snapmaker Orca.
¶ 移动超出X/Y轴范围
¶ 问题描述
U1 屏幕弹出错误代码：0003-0522-0000-0000、0003-0522-0000-0013或 0003-0522-0001-0013
¶ 可能原因
- 打印接近满幅面（260~270mm）的模型时，由于默认抬Z类型为自动，打印头抬升时螺旋抬升，可能会超出X/Y轴的范围
- 打印非接近满幅面的模型时，切片所用Snapmaker Orca（v2.1.1及之前版本）有bug，切片后右下角报错：检测超出热床边界的G-code路径
¶ 解决方案
临时解决方案：
- 对于第一个原因，将挤出机的抬Z类型设置为“普通”并保存。后续版本会在该情况下增加报错提示。
- 对于第二个原因，使用官方最新版本的OrcaSlicer切片。后续版本会修复。
¶ 固件
¶ 无法获取二维码或PIN码
¶ 问题描述
- 首次开机，在向导模式中无法获取二维码
- 后续使用过程，无法获取二维码或PIN码
¶ 可能原因
V0.9.0版本之前的固件存在云端连接问题
¶ 解决方案
- 如果处于向导模式，点击“稍后设置”进入“机器校准”页面，长按下图拇指所指的屏幕位置5秒然后松开，连续点击“稍后设置”退出向导模式。
- 用U盘更新固件，重启机器。
- 更新固件并重启机器后如果依旧云联失败，可能是网络较差，多尝试连接云服务器几次。
¶ 侧板、盖板、壳体
¶ 屏幕后壳松动
¶ 问题描述
屏幕后壳在安装后会感觉偏松。
¶ 可能原因
该部件为快拆设计，塑料卡扣与金属面板在装配时可能会有轻微松动，但不影响正常使用。
¶ 解决方案
可将屏幕后壳拆下，并在重新安装前按以下方式进行加固：
- 在后盖的四个卡扣位置贴上两层胶带；
- 或在前面板对应的四个位置贴上一到两层胶带。
