¶ 💡 兼容性
本文适用于以下设备和软件。参考时请注意：
设备型号：U1
¶ 📝 问题描述
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自动进料过程中，屏幕出现报错“送料异常”
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手动进料过程中，屏幕出现报错“送料异常”
¶ ⚠️ 错误代码
0002-0525-0000-0032
0002-0525-0001-0032
0002-0525-0002-0032
0002-0525-0003-0032
¶ 🔎 可能原因
固定工具头模块的 USB 线缆时用力过大，导致断料检测开关线缆断裂
¶ 🛠️ 排查步骤
- 自动进料检查
当耗材已成功进入自动进料模块，打印头位于机器前方等待耗材进入打印头时触发断料传感器。如果此时出现耗材加载异常提示，请检查断料开关线缆是否断裂。
- 手动进料检查
在手动输送耗材过程中，确认耗材已插入打印头内部，但打印过程中仍出现耗材加载异常提示时，请检查断料开关线缆是否断裂。
请使用H2.0内六角扳手拧出3颗固定螺丝，取下打印头上盖板，检查断料开关线缆是否有破损断裂的情况
¶ ✅ 解决方案
提供断料开关线缆断裂的图片，以及机器【设置 > 关于】页面中的序列号（SN），联系技术支持
安装 USB 线缆时请勿拧得过紧
¶ 💬 联系售后
如果按照故障排除步骤操作后问题仍未解决，请通过 Snapmaker APP 提交售后工单，并将排查结果及相关图片或视频发送给我们的售后技术支持，我们会尽力协助您解决问题。