感谢您选择 Snapmaker 产品！我们始终致力于为您提供高品质的产品和优质的服务。本保修政策适用于中国大陆地区用户，仅限在Snapmaker 官方店铺或授权经销商购买的 Snapmaker 设备及其主要模块。保修范围涵盖在正常使用条件下因材料或工艺问题导致的缺陷。
本保修以设备为单位，而非绑定原始购买者。设备的新拥有者在提供设备序列号及原始购买凭证（如订单号或发票）后，仍可继续享有该设备剩余的保修期限。
| 类型 | 部件名称 | 保修期限 |
|---|---|---|
| 打印机 | U1 3D 打印机 （不包括有限保修部件及消耗品） |
1年 |
| 有限保修部件 | • 挤出机（不包括挤出机齿轮） • 耗材支架 |
3个月 |
| 消耗品 | • 热端部件（喷嘴、陶瓷加热器、热敏电阻、散热风扇、热端硅胶套） • 挤出机齿轮 • PEI板 • 导料管及接头 • 3D打印耗材 • 集料槽 • 喷嘴防溢垫及喷嘴清洁刷 • 随机工具（铲刀、喷嘴疏通针等） • 顶盖中的空气净化系统 |
不提供保修 |
| 类型 | 部件名称 | 保修期限 |
|---|---|---|
| 组件 | • 主控 • 单头双喷模组(热端除外) • 10W/40W 激光模块（不含激光保护镜片） • 200W CNC 模块 • 直线模组 • 快拆执行头及工作平台(3D打印平台及CNC平台除外) • Artisan / Artisan Premium 外罩 |
1年 |
| 附加配件 | • 20W/40W 激光模块 • 不包括以下易损耗部件: • 激光保护镜片 • 激光护目镜 • 激光防护片 • 工具箱 • 气管及连接件 |
1年 |
涵盖 A150/A250/A350/A250T/A350T/F250/F350/A250/A350 套装及 A250T/A350T 套装
| 类型 | 部件名称 | 保修期限 |
|---|---|---|
| 组件 | • 主控 • 热床(热床贴纸除外) • 3D打印模组(热端除外) • 1.6W激光模组（F250/F350 除外） • 50W CNC模组（F250/F350 除外） • 直线模组 • 触控屏 • 电源模块 • 转换器 • Snapmaker 2.0 外罩 |
1年 |
| 附加配件 | • Snapmaker 2.0 外罩 • 旋转模组 • 急停开关 • 空气净化器（滤芯除外） • CAN 集线器 • 10W 激光模块（不含激光保护镜片） • 快速更换套件 |
1年 |
| 类型 | 部件名称 | 保修期限 |
|---|---|---|
| 组件 | 不包括以下易损耗部件: • 左右热端 • PEI玻璃平台 • 外罩门&面板 • 顶盖面板 • 耗材导管 • 材料支架 • 喷嘴刮刀 • 擦拭垫 • 橡胶塞 • 工具箱及工具箱内所有配件与工具 |
1年 |
| 附加配件 | • Snapmaker J1 打印散热风扇升级套件 | 1年 |
| 类型 | 部件名称 | 保修期限 |
|---|---|---|
| 组件 | • 20W/40W 激光模块 • 机身本体 • 外罩 • 不包括以下易损耗部件: • 激光镜片保护镜 • 激光安全护目镜 • 激光安全防护罩 • 工具箱 • 气管及气管接头 • 激光雕刻切割平台 |
1年 |
产品仅在满足以下条件时方可享受免费保修服务：
本保修不涵盖以下情况：
由于安装第三方固件而导致的部件损坏不在保修范围内。例如，以下情况将不在保修范围内：
如果故障与第三方固件无关，仍然可以享受保修。我们会对每个案例进行独立评估。对于故障是否由第三方固件引起的判断，Snapmaker 保留最终解释权。