¶ 💡兼容性
本文适用于以下设备，参考时请注意：
- 设备型号：U1
¶ 📝 问题描述
退料时，耗材无法从进料器孔中拔出，请参考本指南排查和恢复。
¶ 🔎 可能原因
进料后，由于进料器内卡扣异常，进料器内摆杆未回到空挡，导致耗材被夹紧，无法拔出。
¶ ✅ 解决方案
¶ 1. 打开进料器外罩
拔出异常进料器的导料管。
从机器上取下异常进料器。
使用 H2.0 L 型扳手卸下进料器外罩黑色面上的螺丝 1、螺丝 2，以及进料器内部的螺丝 3。
安装小贴士：螺丝 3 比螺丝 1、螺丝 2 更短。
¶ 2. 观察进料器内部卡扣是否装好
卡扣异常可能导致内部摆杆无法回到空挡，因此须先排查卡扣异常。
- 若发现卡扣凸起，请根据图示，将卡扣按回原位。
- 若发现卡扣缺失或其他异常，请将信息分享给技术支持，寻求进一步帮助。
¶ 3. 还原进料器
使用 H2.0 L 型扳手，拧回进料器外罩的三颗螺丝，还原进料器外罩。
将进料器装回机器。
¶ 4. 释放卡住的耗材
使用正常进料器孔自动进料，会使进料器内摆杆活动，释放异常孔位中被夹紧的耗材。
使用此进料器的正常孔位，自动进料。
待自动进料完成后，从异常孔位中拔出卡住的耗材。
例如：
为拔出孔位 1 中卡住的耗材，请从孔位 2 自动进料。
为拔出孔位 2 中卡住的耗材，请从孔位 1 自动进料。
为拔出孔位 3 中卡住的耗材，请从孔位 4 自动进料。
为拔出孔位 4 中卡住的耗材，请从孔位 3 自动进料。
- 若耗材仍无法拔出，请：
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拔出进料器导料管；
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如图所示，剪断进料器 A 端耗材；
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按图中箭头方向，从 B 端拔出卡住的耗材，并联系技术支持寻求进一步帮助。
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¶ 💬 联系售后
如果按照上述指南仍未解决你的问题，请搜索并关注微信公众号「Snapmaker 快造科技」，在聊天框右下角点击「服务」> 「售后支持」。请将排查结果及相关图片或视频一并发送给售后技术支持，我们将竭诚相助。